Medewerker Customer Service

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en krijg je energie van internationale orderprocessen? Voor onze afdeling Sales & Marketing zoeken wij een Medewerker Customer Service die zorgt voor een soepele verwerking van klantorders, duidelijke communicatie met klanten en een correcte afhandeling van exportdocumentatie.

Over de functie
Als Medewerker Customer Service maak je deel uit van het Customer Service-team en rapporteer je aan de Teamleider Customer Service. Je werkt nauw samen met onder andere Commercial Area Managers, Finance, Logistiek, Voorraadplanning en andere interne afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat orders correct, tijdig en volgens de juiste procedures worden verwerkt en geleverd.

Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor een professionele en accurate ondersteuning van onze klanten en het Sales-team. Je verwerkt klantorders in het ERP-systeem, stelt proforma facturen op, bewaakt de voortgang van orders en houdt klanten en collega’s proactief op de hoogte van orderstatus, beschikbaarheid, leveringen en eventuele afwijkingen.

Daarnaast coördineer je monsterorders, ondersteun je bij verkoopprognoses, bereid je klant specifieke labels voor en zorg je ervoor dat export- en verzenddocumentatie correct en tijdig beschikbaar is. Je speelt daarmee een belangrijke rol in een goede klantbeleving én een efficiënte interne orderafhandeling.

Wie ben jij?
Je bent een nauwkeurige en klantgerichte professional die goed overzicht houdt in een dynamische internationale omgeving. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en schakelt gemakkelijk met klanten en collega’s van verschillende afdelingen.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met ervaring in klantenservice, orderbeheer,
  exportadministratie of een vergelijkbare operationeel ondersteunende functie.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen en
  exportdocumentatie.
• Je beheerst de Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als
  schriftelijk. 
• Kennis van Arabisch, Duits en/of Frans is een pré.
• Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en behoudt overzicht bij
  wisselende werkdruk.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en denkt graag mee over
  procesverbeteringen.
• Je gaat professioneel en zorgvuldig om met vertrouwelijke
  bedrijfsinformatie.

Wat bieden wij?
Je komt terecht in een internationale organisatie waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Binnen ons Customer Service-team krijg je een afwisselende functie met veel contact met klanten, collega’s en externe partijen. Je levert een zichtbare bijdrage aan een soepel orderproces en aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening.

Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je bijdragen aan een professionele customer service binnen een internationale omgeving? Dan maken wij graag kennis met je. Stuur je sollicitatie en motivatie naar HRM@bakkerbrothers.nl

We kijken uit naar je reactie.